Informativa sulla privacy

Quali dati personali raccogliamo?

La presente informativa fornisce informazioni sul modo in cui utilizziamo i vostri "dati personali". Per dati personali si intendono tutte le informazioni che possono essere utilizzate per identificare l'utente in qualche modo. I dati personali che raccogliamo da o su di voi possono includere quanto segue:

Il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono;
Eventuali preferenze di posizione o di categoria sottoscritte dall'utente in relazione ai prodotti e ai servizi offerti;
Informazioni sulla posizione dal dispositivo utilizzato per visitare il sito;
informazioni finanziarie, sulla carta di credito e di debito quando si effettua un acquisto o si chiama il nostro servizio clienti;
Informazioni sui prodotti e servizi acquistati da noi;
Informazioni sulla vostra visita ai nostri siti web, comprese le informazioni su come e quando avete visitato i nostri siti web, su come avete interagito con i siti web (prodotti che avete visualizzato o cercato, tempi di risposta delle pagine, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione con le pagine come scorrimento, clic e passaggio del mouse) e su dove siete andati successivamente (compresi gli URL completi e i metodi utilizzati per navigare fuori dal sito);

Informazioni tecniche sul modo in cui l'utente utilizza i servizi web o mobili, tra cui l'indirizzo del protocollo internet (IP) utilizzato per connettere il computer a internet, le informazioni di login se si registra sul nostro sito web o tramite la nostra app, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, le informazioni sul dispositivo;
Informazioni raccolte dai nostri siti web e da altri siti internet attraverso cookie, web beacon, pixel tag, identificatori di dispositivi e altre tecnologie, tra cui informazioni sulle vostre abitudini e preferenze di acquisto, nonché informazioni demografiche e altre informazioni da voi fornite.
Allo stesso modo, non intendiamo raccogliere (e vi chiediamo di non divulgare) dati particolarmente sensibili come quelli relativi alla vostra salute, alla vostra religione o alla vostra origine etnica.

Come raccogliamo i dati personali?

Noi (e le altre organizzazioni con cui collaboriamo, come i nostri fornitori e prestatori di servizi) possiamo raccogliere dati personali in vari modi, tra cui:

Direttamente da voi:

Informazioni come il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, nonché altre informazioni, come i dati di registrazione al sito web e i mezzi di comunicazione preferiti, possono essere raccolte quando l'utente ci fornisce volontariamente tali informazioni (ad esempio quando si registra sul sito come cliente o fa una richiesta, acquista uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi, partecipa alle nostre bacheche, ai blog o a qualsiasi altra struttura di contenuti generati dagli utenti, o ci invia e-mail);

Cookie:

Il nostro sito utilizza i cookie per riconoscervi quando visitate e utilizzate il sito. Questo ci aiuta a fornirvi una buona esperienza quando navigate sul nostro sito (ad esempio, alcuni cookie aiutano a ricordare le vostre preferenze o gli articoli che avete inserito nel vostro "carrello" sul sito) e ci permette anche di migliorare il nostro sito. Altri cookie ci aiutano a personalizzare la pubblicità online in base ai vostri interessi e al vostro comportamento sul nostro sito e su Internet. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, sugli scopi per cui li utilizziamo e sui modi per limitare l'uso dei cookie e di tecnologie simili in relazione ai vostri browser o dispositivi;

Da altre fonti:

Lavoriamo a stretto contatto con terze parti che ci forniscono servizi (tra cui, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori che forniscono servizi tecnici, di pagamento e di consegna relativi ai beni o ai servizi che vi forniamo, reti pubblicitarie, piattaforme di social network, fornitori di analisi, fornitori di informazioni di ricerca) e potremmo anche ricevere da loro informazioni su di voi;
Possiamo combinare le informazioni che raccogliamo su di voi da altre fonti con le informazioni che ci fornite direttamente. Possiamo utilizzare queste informazioni combinate come descritto nella presente informativa;

Attraverso il vostro browser o dispositivo o attraverso i nostri server:

Alcune informazioni vengono raccolte dalla maggior parte dei browser o automaticamente attraverso il dispositivo dell'utente; inoltre, raccogliamo l'indirizzo IP o un altro identificativo del dispositivo (che ci consente di riconoscere il computer o il dispositivo dell'utente quando utilizza il sito) attraverso i file di log del server.

Come utilizziamo i dati personali?

Per finalità connesse alla fornitura dei prodotti e dei servizi che vi offriamo:

Per fornirvi le informazioni, i prodotti e i servizi che ci richiedete o acquistate (ad esempio, per completare determinate attività, processi o ordini sul nostro sito web o all'interno delle nostre app, per accettare i pagamenti online (ove applicabile) e per consegnare i vostri prodotti o servizi), nonché per comunicare con voi in merito ai prodotti e ai servizi che acquistate da noi e per rispondere alle vostre domande e commenti;
Per misurare la soddisfazione dei clienti e fornire assistenza ai clienti (compresi i contatti con i commercianti per risolvere i problemi relativi ai vostri acquisti o alle vostre richieste di servizi);

Per scopi pubblicitari e di marketing, anche per misurare l'efficacia del nostro marketing:

Contattare l'utente con e-mail giornaliere o settimanali per informarlo su prodotti e servizi che offriamo (e che offrono i commercianti che fanno pubblicità sui nostri siti) e che riteniamo possano interessargli in base alla posizione sottoscritta e ad altre preferenze del suo account;
Per misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing e della nostra pubblicità (ad esempio, per capire cosa interessa ai nostri clienti e cosa no);

Per scopi amministrativi e aziendali interni:

Per garantire che il contenuto del nostro sito sia presentato nel modo più efficace e pertinente per l'utente e per il suo dispositivo e per adattare l'esperienza e il contenuto del sito in base al modo in cui l'utente utilizza il sito;
Per amministrare il nostro sito e per operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;
Per le nostre finalità aziendali interne, quali l'analisi e la gestione delle nostre attività, le revisioni contabili, lo sviluppo di nuovi prodotti o servizi, il miglioramento del nostro sito, il miglioramento dei nostri servizi e prodotti e l'identificazione delle tendenze di utilizzo. Per questi scopi, i vostri dati personali saranno aggregati ed esaminati su base statistica;

Sicurezza e conservazione dei dati personali

Sicurezza dei dati personali:

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei vostri dati e abbiamo messo in atto strategie, controlli e misure fisiche, tecniche e amministrative per aiutarvi a proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, uso o divulgazione, come richiesto dalla legge e in conformità con le buone pratiche del settore.

Per aiutarci a mantenere i vostri dati al sicuro, vi preghiamo di scegliere una password forte e sicura e di mantenerla riservata, evitando di condividerla con chiunque.

Conservazione dei dati personali:

In linea di massima, conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy. Ciò significa che i periodi di conservazione varieranno a seconda del tipo di dati e del motivo per cui ne siamo in possesso. Ad esempio, alcuni dati relativi alle transazioni saranno conservati per un certo numero di anni al fine di ottemperare a vari obblighi legali in materia finanziaria e fiscale. Altri dati sulle transazioni possono essere conservati per un periodo diverso perché è nostro legittimo interesse farlo per fornire un servizio clienti adeguato.

Informativa sui cookie

Cosa sono i biscotti?

Oltre ai dati personali forniti dall'utente, possiamo anche raccogliere automaticamente informazioni su di lui quando visita il Sito o accede ai contenuti nelle nostre comunicazioni elettroniche con l'utente.

La raccolta di informazioni può comportare l'uso di cookie e web beacon. Un web beacon è una piccola immagine grafica collocata su una pagina web e progettata per consentirci di monitorare il traffico sul Sito o nell'ambito delle comunicazioni elettroniche. Un cookie è un piccolo file di testo che viene collocato sul disco rigido del vostro computer dal vostro browser. I cookie ci permettono di identificare il vostro computer e di conoscere i dettagli delle vostre visite e abitudini di navigazione, in modo da potervi offrire un'esperienza più personalizzata e da poter gestire, monitorare e migliorare i servizi.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie, ma di solito è possibile modificare le impostazioni del browser per cancellare i cookie o impedirne l'accettazione automatica, se si preferisce. Se scegliete di non ricevere i nostri cookie, potreste non essere in grado di utilizzare alcune delle funzioni principali del Sito.

Le informazioni raccolte dai cookie e dai web beacon non sono legate ai dati di contatto dell'utente (come il nome o l'indirizzo e-mail), ma includono solo informazioni generali sulle impostazioni del computer, sulla connessione a Internet, ad esempio il sistema operativo e la piattaforma, l'indirizzo IP, i modelli di navigazione e i tempi di navigazione sul Sito e la posizione geografica.

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Come utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie per diversi scopi, ad esempio per semplificare il processo di accesso degli utenti registrati, per garantire la sicurezza e l'autenticità degli utenti registrati, per fornire i meccanismi dei servizi online e per consentire il monitoraggio del traffico. Questo ci aiuta ad analizzare i dati sul traffico delle pagine web e a migliorare il nostro sito per adattarlo alle esigenze dei clienti.

In generale, i cookie ci aiutano a fornirvi una migliore esperienza sul sito web, consentendoci di monitorare quali pagine trovate utili e quali no. Un cookie non ci dà in alcun modo accesso al vostro computer o a qualsiasi altra informazione su di voi, se non i dati che avete scelto di condividere con noi.

Utilizziamo i seguenti cookie:

Cookie strettamente necessari. Si tratta di cookie necessari per il funzionamento del nostro sito web. Si tratta, ad esempio, dei cookie che consentono di accedere alle aree protette del nostro sito web.
Cookie analitici/di performance. Ci permettono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come questi si muovono all'interno del nostro sito web quando lo utilizzano. Questo ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito, ad esempio assicurandoci che gli utenti trovino facilmente ciò che cercano.
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