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Quali dati personali raccogliamo?

Questa politica ti dà informazioni sul modo in cui usiamo i tuoi "dati personali". I dati personali sono tutte le informazioni che potrebbero essere utilizzate per identificarvi in qualche modo. I dati personali che raccogliamo da o su di voi possono includere quanto segue:

  • Il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • Qualsiasi preferenza di posizione o di categoria che hai sottoscritto in relazione ai prodotti e servizi che offriamo;
  • Informazioni sulla posizione dal dispositivo che utilizzi per visitare il sito;
    informazioni finanziarie, sulla carta di credito e di debito quando effettui un acquisto o chiami il nostro servizio clienti
    ;
  • Informazioni sui prodotti e servizi che acquisti da noi;
  • Informazioni sulla sua visita ai nostri siti web, comprese le informazioni su come e quando è venuto a visitare i nostri siti web, come ha interagito con i siti web (prodotti che ha visualizzato o cercato; tempi di risposta della pagina, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione della pagina come lo scorrimento, i clic e i passaggi del mouse), e dove è andato dopo (compresi gli URL completi e i metodi utilizzati per navigare lontano dal sito);
  • Informazioni tecniche sul modo in cui utilizzi i servizi web o mobili, compreso l'indirizzo del protocollo internet (IP) utilizzato per collegare il tuo computer a internet, le tue informazioni di accesso se ti registri sul nostro sito web o tramite la nostra app, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, le informazioni sul dispositivo;
  • Informazioni raccolte dai nostri siti web e altrove su internet tramite cookie, web beacon, pixel tag, identificatori di dispositivi e altre tecnologie, comprese le informazioni sulle vostre abitudini e preferenze di acquisto; e informazioni demografiche e altre informazioni fornite da voi.
  • Allo stesso modo, non intendiamo raccogliere (e vi chiediamo di non divulgare) alcun dato particolarmente sensibile, come i dati relativi alla vostra salute, religione o origine etnica.

Come raccogliamo i dati personali?

Noi (e altre organizzazioni con cui lavoriamo, come i nostri fornitori e prestatori di servizi) possiamo raccogliere dati personali in vari modi, tra cui:

Direttamente da voi:

Informazioni quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, così come altre informazioni, come i dettagli di registrazione al sito web e i mezzi di comunicazione preferiti, possono essere raccolti quando ci fornite volontariamente queste informazioni (ad esempio quando vi registrate sul sito come clienti o fate una richiesta, acquistate uno dei nostri prodotti o servizi, partecipate alle nostre bacheche, blog o qualsiasi altra struttura di contenuto generato dagli utenti, o ci inviate e-mail);

Cookie:

Il nostro sito utilizza i cookie per riconoscerti quando visiti e usi il sito. Questo ci aiuta a fornirti una buona esperienza quando navighi sul nostro sito (per esempio, alcuni cookie ci aiutano a ricordare le tue preferenze o gli articoli che hai messo nel tuo 'carrello' sul sito) e ci permette anche di migliorare il nostro sito. Altri cookie ci aiutano a personalizzare la pubblicità online in base ai tuoi interessi e al tuo comportamento sul nostro sito e su Internet. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, gli scopi per cui li usiamo e i modi per limitare l'uso dei cookie e tecnologie simili in relazione ai vostri browser o dispositivi;

Da altre fonti:

  • Lavoriamo a stretto contatto con terze parti che ci forniscono servizi (inclusi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori che forniscono servizi tecnici, di pagamento e di consegna relativi ai beni o ai servizi che ti forniamo, reti pubblicitarie, piattaforme di social network, fornitori di analisi, fornitori di informazioni di ricerca) e potremmo anche ricevere informazioni su di te da loro;
  • Possiamo combinare le informazioni che raccogliamo su di te da altre fonti con le informazioni che ci fornisci direttamente. Possiamo utilizzare queste informazioni combinate come descritto in questa politica;

Attraverso il vostro browser o dispositivo o attraverso i nostri server:

Alcune informazioni sono raccolte dalla maggior parte dei browser o automaticamente attraverso il tuo dispositivo, e noi raccogliamo anche il tuo indirizzo IP o altri identificatori di dispositivi (questo ci permette di riconoscere il tuo computer o dispositivo quando usi il sito) attraverso i nostri file di log del server.

Come utilizziamo i dati personali?

Per scopi legati alla fornitura dei prodotti e dei servizi che le offriamo:

  • Per fornirti le informazioni, i prodotti e i servizi che richiedi o acquisti da noi (cioè per completare determinate attività, processi o ordini sul nostro sito web o all'interno delle nostre app, prendere il pagamento online (dove applicabile) e consegnare i tuoi prodotti o servizi), e per comunicare con te riguardo a quei prodotti e servizi che acquisti da noi e rispondere alle tue domande e commenti;
  • Per misurare la soddisfazione del cliente e fornire un servizio di assistenza clienti (compreso il collegamento con i commercianti per risolvere i problemi relativi ai tuoi acquisti o alle tue richieste di servizi);

Per scopi pubblicitari e di marketing, anche per misurare l'efficacia del nostro marketing:

  • Per contattarti con email giornaliere o settimanali per farti conoscere i prodotti e i servizi che offriamo (e che i commercianti che fanno pubblicità sui nostri siti offrono) che pensiamo possano interessarti in base alla tua posizione sottoscritta e ad altre preferenze sul tuo account, possiamo anche combinare questo con le informazioni che raccogliamo da altre fonti per garantire che ti stiamo parlando solo di prodotti e servizi che potrebbero interessarti;
  • Per misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing e della nostra pubblicità (cioè in modo da poter dire cosa interessa ai nostri clienti e cosa no);

Per scopi amministrativi e commerciali interni:

  • Per garantire che il contenuto del nostro sito sia presentato nel modo più efficace e pertinente per te e per il tuo dispositivo e per adattare l'esperienza e il contenuto del sito in base al modo in cui usi il sito;
  • Per amministrare il nostro sito e per le operazioni interne, compresa la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;
  • Per i nostri scopi commerciali interni, come l'analisi e la gestione delle nostre attività, le verifiche, lo sviluppo di nuovi prodotti o servizi, il potenziamento del nostro sito, il miglioramento dei nostri servizi e prodotti e l'identificazione delle tendenze di utilizzo. Per questi scopi, i suoi dati personali saranno aggregati e considerati su base statistica;

Sicurezza e conservazione dei dati personali

Sicurezza dei tuoi dati personali:

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei vostri dati e abbiamo messo in atto strategie fisiche, tecniche e amministrative, controlli e misure per aiutare a proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, uso o divulgazione come richiesto dalla legge e in conformità con le buone pratiche accettate nel settore.

Per aiutarci a mantenere i tuoi dati al sicuro, ti preghiamo di scegliere una password forte e sicura e di mantenerla riservata, evitando di condividerla con chiunque.

Conservazione dei suoi dati personali:

In termini generali, conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario per gli scopi descritti in questa politica sulla privacy. Ciò significa che i periodi di conservazione variano a seconda del tipo di dati e del motivo per cui abbiamo i dati in primo luogo. Per esempio, alcuni dati delle transazioni saranno conservati per un certo numero di anni al fine di rispettare vari obblighi legali di tipo finanziario e fiscale. Altri dati sulle transazioni possono essere conservati per un periodo diverso perché è nel nostro legittimo interesse farlo per fornire un servizio clienti adeguato.

Politica dei cookie

Cosa sono i cookie?

Oltre alle informazioni personali da voi fornite, possiamo anche raccogliere automaticamente informazioni su di voi quando visitate il Sito o accedete al contenuto nelle nostre comunicazioni elettroniche con voi.

La raccolta di informazioni può comportare l'uso di cookie e web beacon. Un web beacon è una piccola immagine grafica posta su una pagina web che è progettata per permetterci di monitorare il traffico sul Sito o all'interno delle comunicazioni elettroniche. Un cookie è un piccolo file di testo che viene collocato sul disco rigido del vostro computer dal vostro browser. I cookie ci permettono di identificare il suo computer e di conoscere i dettagli della sua visita e delle sue abitudini di navigazione in modo da poterle offrire un'esperienza più personalizzata e gestire, monitorare e migliorare i servizi.

La maggior parte dei browser internet accetta automaticamente i cookie, ma di solito è possibile modificare le impostazioni del browser per cancellare i cookie o impedire l'accettazione automatica se si preferisce. Se scegliete di non ricevere i nostri cookie, potreste non essere in grado di utilizzare alcune delle caratteristiche principali del sito.

Le informazioni raccolte dai cookie e dai web beacon non sono legate ai vostri dati di contatto (come il vostro nome o indirizzo e-mail), comprendono solo informazioni generali sulle impostazioni del vostro computer, la vostra connessione a Internet, ad esempio il sistema operativo e la piattaforma, l'indirizzo IP, i vostri modelli di navigazione e i tempi di navigazione sul Sito e la posizione geografica.

Sono inoltre disponibili strumenti separati per la gestione di oggetti locali condivisi o "Flash cookies" dal sito web di Adobe. Questi cookie possono essere utilizzati per gestire l'erogazione efficace di servizi che utilizzano video o altri contenuti correlati a Flash.

Sebbene non sia necessario consentire al proprio browser di accettare i cookie per navigare in gran parte del nostro sito web o per accedere a molti dei nostri servizi, è necessario avere i cookie abilitati se si desidera intraprendere alcuni servizi sul nostro sito web o accedere a qualsiasi area riservata agli utenti registrati.

Come utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie per una serie di scopi, per esempio per permetterci di semplificare il processo di registrazione degli utenti registrati, per aiutare a garantire la sicurezza e l'autenticità degli utenti registrati, per fornire i meccanismi dei servizi online e per consentire il monitoraggio del traffico. Questo ci aiuta ad analizzare i dati sul traffico delle pagine web e a migliorare il nostro sito web per adattarlo alle esigenze dei clienti.

In generale, i cookie ci aiutano a fornirvi una migliore esperienza del sito web, permettendoci di monitorare quali pagine trovate utili e quali no. Un cookie non ci dà in alcun modo accesso al vostro computer o a qualsiasi informazione su di voi, oltre ai dati che avete scelto di condividere con noi.

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Utilizziamo i seguenti cookie:

  • Cookie strettamente necessari. Si tratta di cookie necessari per il funzionamento del nostro sito web. Essi includono, ad esempio, i cookie che consentono di accedere ad aree sicure del nostro sito web.
  • Cookie analitici/di performance. Ci permettono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono sul nostro sito web quando lo utilizzano. Questo ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito web, per esempio, assicurandoci che gli utenti trovino facilmente ciò che stanno cercando.
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