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Registrazione e contabilità

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Possiamo inviare all'utente e-mail amministrative e promozionali nell'ambito del Servizio. Potremmo anche inviarvi informazioni sull'attività del vostro account, aggiornamenti sul Sito e sul Servizio, nonché altre offerte promozionali. Potremmo anche inviarvi informazioni sugli acquisti che avete effettuato. È possibile rinunciare alle nostre e-mail promozionali in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo a tale corrispondenza.

Ordini

Nonostante gli sforzi compiuti per garantire l'accuratezza delle descrizioni dei prodotti, delle specifiche e dei prezzi, è possibile che si verifichino degli errori. In tal caso ArmadaDeals non potrà accettare il vostro ordine. In caso di errore, sarete contattati con una spiegazione completa e un'offerta corretta. Le informazioni visualizzate sono considerate un invito a trattare e non un'offerta di vendita confermata. Il contratto è confermato al momento della fornitura della merce.

Data la popolarità e/o i vincoli di fornitura di alcuni dei nostri prodotti, ArmadaDeals potrebbe dover limitare il numero di prodotti disponibili per l'acquisto. ArmadaDeals si riserva il diritto di modificare le quantità disponibili per l'acquisto in qualsiasi momento, anche dopo aver effettuato un ordine.

Entrambe le parti concordano che, dopo la spedizione dell'ordine, il trasporto è di esclusiva responsabilità della società di logistica terza. Durante questa fase, la piena proprietà dei prodotti appartiene all'acquirente; tutte le responsabilità e i rischi associati al trasporto sono a carico dell'acquirente.

Annullamento dell'ordine

I clienti possono annullare l'ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, contattando il nostro Centro di assistenza. Tuttavia, una volta spedito, l'ordine non può essere annullato, modificato o rimborsato. Al ricevimento del pacco, entrano in vigore le nostre politiche di garanzia e restituzione.

Spedizione e consegna

I tempi di spedizione ("ships in") visualizzati su ArmadaDeals si riferiscono al tempo stimato di uscita dei pacchi dalle nostre mani. Poiché la consegna effettiva dell'ordine può essere influenzata da molti eventi al di fuori del controllo di ArmadaDeal una volta che l'ordine lascia le nostre strutture, suggeriamo ai clienti che hanno un'occasione speciale o un evento per il quale desiderano utilizzare il loro articolo, come ad esempio un compleanno, di ordinare i loro articoli con largo anticipo. ArmadaDeals non può essere ritenuta responsabile per i ritardi nelle consegne. Tuttavia, collaboreremo con voi per garantire un'esperienza di acquisto senza problemi.

  • Può capitare che ArmadaDeals confermi l'ordine ma successivamente venga a conoscenza dell'impossibilità di fornire il prodotto ordinato. Nel caso in cui non sia possibile fornire tempestivamente un prodotto ordinato, ArmadaDeals contatterà i clienti offrendosi di annullare l'ordine e di rimborsare integralmente i prezzi di acquisto.
  • Cerchiamo di rendere il processo di consegna il più semplice possibile e siamo in grado di inviare l'ordine a casa vostra o sul posto di lavoro. Possiamo spedire alle caselle postali con tutti i metodi di spedizione, ad eccezione della spedizione espressa che richiede la firma alla consegna. Le spedizioni espresse di questo tipo possono essere consegnate solo a indirizzi fisici.
  • I tempi di spedizione e consegna sono calcolati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. In caso di festività importanti come il Natale e il Capodanno lunare cinese, si prega di prevedere tempi di consegna aggiuntivi. Durante queste occasioni speciali forniremo avvisi per riflettere eventuali ritardi.
  • I clienti sono responsabili di fornire indirizzi di spedizione completi e accurati. ArmadaDeals non può apportare modifiche all'indirizzo di spedizione una volta che il pacco è stato spedito, e ArmadaDeals non è responsabile per i pacchi persi a causa di indirizzi incompleti o inesatti.
  • ArmadaDeals non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi pacco che non riesca a passare la dogana locale e venga distrutto perché l'articolo è illegale nel paese di destinazione. I clienti sono gli unici responsabili del rispetto delle leggi locali. Inoltre non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali tasse di importazione che possono verificarsi ed è l'unica responsabilità dei clienti di pagare questa tassa, se del caso.
  • Tutti gli ordini segnalati come "consegnati" dalle società di spedizione sono considerati consegnati. ArmadaDeals non può essere ritenuta responsabile della mancata consegna in questo caso.
  • Qualsiasi ordine che non abbia la garanzia di spedizione non sarà di responsabilità di ArmadaDeals e il cliente si assume la piena responsabilità del proprio pacco durante il processo di spedizione.

Cambio e restituzione (garanzia di rimborso)

Se quando ricevete i prodotti non siete completamente soddisfatti, potete restituirceli entro 30 giorni per ottenere un rimborso. Il processo di restituzione richiede circa 5 giorni lavorativi dopo l'arrivo della merce. La durata esatta dipende dal fornitore di pagamento utilizzato (ad es. PayPal, società di carte di credito, ecc.). Gli articoli devono essere nella loro confezione originale, tutte le scatole originali devono essere intatte e incluse, insieme a tutti i materiali di imballaggio, i manuali, le schede di garanzia in bianco, oltre a tutti gli accessori e i documenti forniti dal produttore.

  • Prima di rispedire un articolo, è necessario contattarci e ricevere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Qualsiasi prodotto restituito senza un numero RMA non sarà rimborsato.
  • La garanzia di rimborso non copre gli ordini in quantità/all'ingrosso e personalizzati.
  • La spedizione di ritorno ad ArmadaDeals è a carico del cliente. In generale non possiamo rimborsare le spese postali.
  • Qualsiasi prodotto restituito che non risulti difettoso può essere rimborsato entro i termini sopra indicati. I prodotti che risultano manomessi dal cliente non saranno sostituiti ma restituiti a spese del cliente stesso.
  • Per impostazione predefinita, l'importo del rimborso non può superare l'importo dell'ordine originale pagato ad ArmadaDeals. ArmadaDeals non è responsabile e non è a conoscenza di eventuali commissioni bancarie o spese di cambio che possono verificarsi. Tali commissioni sono elaborate dalla banca emittente e non saranno rimborsate da ArmadaDeals.

Non restituibile

I prodotti scontati o di fine linea possono essere restituiti solo per essere riparati. Non verranno effettuati rimborsi o sostituzioni.

Merce non corretta/danneggiata

Ci impegniamo al massimo per garantire che riceviate il vostro ordine in condizioni perfette. Se non ricevete i prodotti ordinati, contattateci. Nell'improbabile caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Descrizioni dei prodotti

Sebbene cerchiamo in buona fede di essere il più accurati possibile, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti siano accurati, completi, affidabili o privi di errori. Di tanto in tanto potrebbero essere presenti su ArmadaDeals informazioni che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare le descrizioni dei prodotti, i prezzi e la disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso. Se le specifiche di un prodotto chiave vengono modificate dopo aver effettuato l'ordine o entro sette giorni dalla consegna, è possibile annullare e restituire l'ordine per ottenere un rimborso completo.

Prezzi

I prezzi e la disponibilità degli articoli sono soggetti a modifiche senza preavviso. I prezzi non includono le tasse e i dazi all'importazione, nel caso in cui il pacco venga esaminato e ritenuto tassabile dalla dogana locale. Il pagamento di tali tasse e dazi è a carico dell'acquirente.

Informativa sulla privacy

Nota: l'iscrizione alla newsletter nella pagina di registrazione è selezionata per impostazione predefinita. ArmadaDeals rispetta la privacy dei clienti.

Comportamento del cliente

Sebbene ArmadaDeals si impegni sempre a risolvere i problemi per la soddisfazione del cliente in modo professionale, cortese e amichevole, non tollereremo alcun comportamento inaccettabile o irragionevole nei confronti dei membri del nostro Servizio Clienti.

Il comportamento inaccettabile nei confronti del personale del Servizio Clienti o di ArmadaDeals può, ad esempio, includere uno dei seguenti elementi:

  • Comportamento aggressivo, abusivo e minaccioso. Tra gli esempi si annoverano: minacce dirette o implicite su qualsiasi canale di comunicazione; linguaggio intimidatorio; abusi personali e verbali; commenti sessisti, razzisti, omofobi o dispregiativi; maleducazione; affermazioni incendiarie; parolacce e accuse non fondate.
  • Presentare abitualmente reclami esigenti o vessatori, nonostante la questione sia stata affrontata in modo esauriente; allo stesso modo, ripetere i reclami nonostante siano state offerte soluzioni ragionevoli ed eque in conformità con le nostre politiche.
  • Chiedere, pretendere o esigere dal personale di violare le linee guida stabilite dalla politica aziendale, ad esempio l'importo del rimborso, le scadenze, i compensi speciali, ecc.
  • Cambiare ripetutamente la natura (o l'obiettivo) di un reclamo o il risultato desiderato, in parte, dopo che è stata fornita una risposta formale.

Numero eccessivo di reclami rispetto allo storico del valore totale degli acquisti.

Per tali comportamenti, i reclamanti possono essere avvisati e notificati formalmente come segue:

  • Il loro linguaggio è considerato offensivo, ingiurioso, minaccioso e del tutto inaccettabile.
  • Devono astenersi dall'usare un linguaggio simile, dalle intimidazioni e dalle minacce.
  • Non ci sarà più alcuno scambio di corrispondenza sulla questione se persisteranno con questo comportamento.
  • ArmadaDeals si riserva il diritto di non accettare più ordini dal cliente in futuro senza ulteriore preavviso.

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